Entretiens & Service après-vente
Accompagnement
Entretiens et expérience client
Chez Enviro-STEP Technologies, la performance de votre système de traitement des eaux ne s’arrête pas à l’installation. L’entreprise se distingue par une approche humaine et rigoureuse, offrant un service d’entretien spécialisé pour garantir la pérennité de votre installation septique.
Grâce à une équipe dévouée et spécialisée, vous bénéficiez également d’un service à la clientèle réactif et d’un service après-vente complet, vous assurant une tranquillité d’esprit.
PÉRENNITÉ DU SYSTÈME
Un entretien régulier effectué par un technicien autorisé Enviro-STEP Technologies maximise les performances et la durée de vie de votre installation.
EXPERTISE DE POINTE
Notre personnel et notre réseau de partenaires à l’entretien autorisé sont formés spécifiquement sur vos produits. En cas de doute ou de question, vous avez accès à plusieurs ressources tel notre site web avec sa section FAQ et son formulaire de demande de support technique, nos capsules vidéo, nos conseillers régionaux et nos techniciens de service qui répondront à vos questions.
CONFORMITÉ ENVIRONNEMENTALE
Un entretien régulier permet à votre système d’offrir les performances optimales et ainsi respecter les normes environnementales en vigueur.
Service après-vente
Un service d'entretien pour
votre tranquilité d'esprit
Chez Enviro-STEP Technologies, notre engagement envers l'environnement et la performance de nos systèmes ne s'arrête pas à la conception. Pour garantir la pérennité et l'efficacité de vos infrastructures, nous offrons un service d'entretien complet et rigoureux, adapté à toutes les échelles de projets.
Une expertise multi-secteurs
Que vous soyez un particulier, une entreprise ou une institution, nous possédons l'expertise nécessaire pour intervenir sur tous types d'installations :
Résidentielles : Pour protéger votre propriété et votre investissement.
Commerciales : Pour assurer la continuité de vos opérations sans tracas.
Communautaires : Pour répondre aux besoins des municipalités et des parcs.
Industrielles : Pour gérer des charges complexes avec une fiabilité maximale. Des techniciens spécialisés
La force de notre service réside dans notre équipe. L'ensemble de nos techniciens sont formés spécifiquement à l'entretien de nos technologies (Phos-TAB, PHOS-4-FADE, Filtro-Flex, etc.).
Cette maîtrise technique garantit :
- Un diagnostic précis lors de chaque visite.
- Une optimisation des réglages pour une performance accrue.
- L'utilisation exclusive de pièces et produits certifiés.
- Une conformité totale avec les normes environnementales en vigueur
(notamment le règlement Q-2, r. 22).
Le saviez-vous que ? Un entretien régulier par des professionnels certifiés prolonge la durée de vie de votre installation et prévient les réparations coûteuses.
Un suivi complet, sans souci
L’entretien est la clé de la longévité et de la performance de votre investissement. Un suivi rigoureux permet d’assurer le bon fonctionnement du système, de prévenir les défaillances et de maintenir la conformité aux normes en vigueur.
Nous coordonnons pour vous :
- La planification de vos visites annuelles d'entretien.
- Le suivi de conformité selon les normes du règlement Q-2, r. 22.
- Le remplacement des consommables (comme les pastilles pour la déphosphatation).
DÉPARTEMENT EXPÉRIENCE CLIENT
Notre service à la clientèle
Chez Enviro-STEP Technologies, nous croyons que la performance de nos systèmes doit être soutenue par un service à la clientèle d'exception. Notre équipe est bien plus qu'un centre d'appels : ce sont des experts passionnés dédiés à votre réussite.
Une expertise technique réelle
Nos coordonnateurs ne se contentent pas de répondre au téléphone, ils connaissent nos technologies sur le bout des doigts pour vous
offrir des réponses claires et précises.
Réactivité et proximité
Que ce soit pour une question sur votre système HYDRO-KINETIC, une demande de service pour votre unité de déphosphatation ou un conseil technique, nous nous engageons à vous répondre avec diligence.
Une approche personnnalisée
Du secteur résidentiel aux grands projets industriels, nous traitons chaque demande avec la même attention, en comprenant les enjeux spécifiques à votre terrain et à votre région.
assistance technique
Notre service après-vente
Chez Enviro-STEP Technologies, notre engagement ne s’arrête pas à l’installation de votre système. Notre service après-vente a été conçu pour assurer la performance, la conformité et la pérennité de vos installations, tout en vous offrant une tranquillité d’esprit à long terme.
Grâce à une approche structurée, nous vous accompagnons à chaque étape après la mise en service : entretien planifié, gestion administrative simplifiée et support technique réactif.
Nos équipes veillent à ce que votre système demeure conforme aux normes en vigueur, performant et bien suivi, année après année.
Support technique (en ligne)
Pour une prise en charge rapide et précise, nos demandes de support technique se font désormais exclusivement en ligne via notre formulaire dédié.
Efficacité accrue : Ce formulaire nous permet de recueillir toutes les informations nécessaires (modèle, photos, historique) pour diagnostiquer votre situation avant même de vous rappeler.
Suivi rigoureux : Chaque demande génère un ticket de suivi, vous garantissant qu'aucun dossier ne reste sans réponse.
Accessibilité : Soumettez votre demande 24h/24, où que vous soyez.
